Warunki Płatności
Ostatnia aktualizacja: 4 sierpnia 2026
Niniejsze Warunki Płatności określają zasady dokonywania płatności za usługi świadczone przez Elouran za pośrednictwem platformy dostępnej pod adresem jyzujeu.com. Korzystanie z usług platformy oznacza akceptację poniższych warunków w całości.
1. Informacje ogólne
Elouran świadczy usługi edukacyjne w formie cyfrowej, w tym dostęp do kursów online, materiałów szkoleniowych oraz masterclassów z zakresu negocjacji finansowych. Wszystkie transakcje realizowane są za pośrednictwem bezpiecznej infrastruktury płatniczej.
W razie pytań dotyczących płatności prosimy o kontakt:
- E-mail: [email protected]
- Telefon: +48322892386
- Adres: Mała 31, 44-200 Rybnik, Poland
2. Akceptowane metody płatności
Platforma akceptuje następujące formy płatności:
- Karty płatnicze (Visa, Mastercard, Maestro)
- Przelewy bankowe
- Płatności elektroniczne realizowane przez autoryzowanych operatorów płatności
- Inne metody udostępnione w procesie zakupu
Dostępność poszczególnych metod płatności może się różnić w zależności od wybranego produktu lub planu subskrypcji. Elouran zastrzega sobie prawo do modyfikacji dostępnych metod płatności bez uprzedniego powiadomienia.
3. Ceny i waluta
Wszystkie ceny podane na platformie wyrażone są w złotych polskich (PLN), chyba że strona produktu wskazuje inaczej. Ceny zawierają należny podatek VAT, o ile nie zaznaczono inaczej.
Elouran zastrzega sobie prawo do zmiany cen oferowanych usług. Zmiana ceny nie dotyczy zamówień już złożonych i opłaconych. W przypadku subskrypcji cyklicznych użytkownik zostanie poinformowany o zmianie ceny z co najmniej 14-dniowym wyprzedzeniem przed jej wejściem w życie.
4. Terminy płatności
4.1. Płatność jednorazowa
W przypadku zakupu jednorazowego dostępu do kursu lub materiałów, płatność jest wymagana w całości w momencie składania zamówienia. Dostęp do zakupionych treści zostaje aktywowany niezwłocznie po zaksięgowaniu płatności.
4.2. Subskrypcja cykliczna
W przypadku planów subskrypcyjnych płatność pobierana jest cyklicznie zgodnie z wybranym okresem rozliczeniowym (miesięcznym lub rocznym). Pierwsza płatność pobierana jest w dniu aktywacji subskrypcji. Kolejne płatności pobierane są automatycznie w tym samym dniu każdego kolejnego okresu rozliczeniowego.
4.3. Płatność odroczona lub ratalna
W przypadku gdy platforma oferuje możliwość płatności ratalnej lub odroczonej, szczegółowe warunki takiej płatności - w tym harmonogram, liczba rat i ewentualne opłaty dodatkowe - zostaną przedstawione użytkownikowi przed finalizacją zamówienia.
5. Fakturowanie
Po zaksięgowaniu każdej płatności użytkownik otrzymuje potwierdzenie transakcji na adres e-mail podany podczas rejestracji. Na życzenie użytkownika wystawiana jest faktura VAT. W celu uzyskania faktury należy skontaktować się z działem obsługi klienta pod adresem [email protected], podając dane niezbędne do wystawienia dokumentu.
Faktury są wystawiane w terminie do 7 dni roboczych od daty zaksięgowania płatności.
6. Opóźnienia i nieudane płatności
W przypadku nieudanej płatności cyklicznej system podejmie automatyczne próby ponownego pobrania należności. Użytkownik zostanie powiadomiony o nieudanej transakcji drogą elektroniczną. Jeżeli płatność nie zostanie uregulowana w ciągu 7 dni od pierwszej nieudanej próby, dostęp do usług może zostać zawieszony do czasu uregulowania zaległości.
Elouran nie ponosi odpowiedzialności za skutki wynikające z zawieszenia dostępu spowodowanego brakiem płatności.
7. Polityka zwrotów
7.1. Okres gwarancji zwrotu
Użytkownikowi przysługuje prawo do żądania zwrotu środków w ciągu 14 dni od daty zakupu, pod warunkiem że nie skorzystał z więcej niż 20% zakupionych treści kursu. Wniosek o zwrot należy złożyć drogą elektroniczną na adres [email protected].
7.2. Wyłączenia z prawa do zwrotu
Zwrot nie przysługuje w następujących przypadkach:
- Po upływie 14-dniowego okresu od daty zakupu
- W przypadku kursów lub materiałów, z których użytkownik skorzystał w więcej niż 20%
- W przypadku zakupu materiałów oznaczonych jako nierefundowalne
- W przypadku naruszenia niniejszych Warunków Płatności lub Regulaminu platformy
7.3. Procedura zwrotu
Zatwierdzone zwroty realizowane są na rachunek bankowy lub kartę płatniczą użytą do pierwotnej transakcji, w terminie do 14 dni roboczych od daty zatwierdzenia wniosku.
8. Anulowanie subskrypcji
Użytkownik może anulować subskrypcję w dowolnym momencie za pośrednictwem panelu użytkownika lub kontaktując się z obsługą klienta. Anulowanie subskrypcji wchodzi w życie z końcem bieżącego okresu rozliczeniowego. Opłaty już pobrane za trwający okres rozliczeniowy nie podlegają zwrotowi, chyba że zastosowanie mają postanowienia punktu 7.
Po anulowaniu subskrypcji użytkownik zachowuje dostęp do zakupionych treści do końca opłaconego okresu.
9. Bezpieczeństwo płatności
Wszystkie transakcje realizowane za pośrednictwem platformy Elouran są szyfrowane z użyciem protokołu SSL/TLS. Dane kart płatniczych nie są przechowywane przez Elouran - są one przetwarzane wyłącznie przez certyfikowanych operatorów płatności spełniających wymogi standardu PCI DSS.
Elouran nie ponosi odpowiedzialności za nieautoryzowane transakcje wynikające z udostępnienia danych dostępowych osobom trzecim przez użytkownika.
10. Zmiany warunków płatności
Elouran zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszych Warunków Płatności w dowolnym czasie. O istotnych zmianach użytkownicy zostaną poinformowani drogą elektroniczną lub poprzez stosowny komunikat na platformie, z co najmniej 14-dniowym wyprzedzeniem przed wejściem zmian w życie. Dalsze korzystanie z usług po wejściu zmian w życie oznacza ich akceptację.
11. Kontakt
Wszelkie pytania, reklamacje oraz wnioski dotyczące płatności prosimy kierować do naszego działu obsługi klienta:
| Forma kontaktu | Dane |
|---|---|
| [email protected] | |
| Telefon | +48322892386 |
| Adres korespondencyjny | Mała 31, 44-200 Rybnik, Poland |
| Strona internetowa | jyzujeu.com |
Dążymy do udzielenia odpowiedzi na wszystkie zapytania w ciągu 2 dni roboczych.